Terugbetalingsbeleid

CGPersonas verkoopt uitsluitend digitale producten (downloadbare 3D-modelbestanden). Daardoor werkt terugbetaling anders dan bij fysieke producten.

 

Geen fysieke retournering

Er is niets om terug te sturen - al onze producten zijn digitale downloads.

 

Herroepingsrecht

Zodra je de download van een model start, ga je er (conform onze Servicevoorwaarden) mee akkoord dat je je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen verliest. Dit is verplicht volgens de EU-regels voor digitale content en wordt bij checkout aan je gemeld.

 

Wanneer krijg je wel je geld terug?

Het bestand is corrupt, beschadigd, of komt niet overeen met de productomschrijving (bijv. verkeerd bestandsformaat of ontbrekende LOD). Meld dit binnen 14 dagen na aankoop via cgpersonas@gmail.com, met je ordernummer en een omschrijving van het probleem. Wij lossen dit bij voorkeur op door je een werkend bestand te sturen. Kunnen we dat niet, dan ontvang je een volledige terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Verkeerd model gekocht

Kies je per ongeluk het verkeerde model? Neem contact op - we kijken coulant naar een oplossing, maar dit is geen automatisch recht (in tegenstelling tot een defect bestand).

 

Vragen? Mail cgpersonas@gmail.com.